Cam kết của Poki Chess với người chơi

Chơi Game Có Trách Nhiệm – Giải Trí Lành Mạnh Mỗi Ngày

Poki Chess tin rằng game bài online là giải trí – không phải cách kiếm tiền, không phải lối thoát khỏi áp lực cuộc sống. Trang này cung cấp công cụ, thông tin và hỗ trợ để bạn luôn chơi trong tầm kiểm soát của mình.

Công cụ tự bảo vệ miễn phí
Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi
Nội dung trang này
1
Triết lý chơi có trách nhiệm
2
Công cụ tự bảo vệ trên Poki Chess
3
Nhận biết dấu hiệu cảnh báo
4
Bài kiểm tra tự đánh giá
5
Hỗ trợ dành cho người thân
6
Bảo vệ trẻ em dưới 18 tuổi
Game bài online chứa đựng rủi ro tài chính. Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
5
Công cụ tự bảo vệ
18+
Độ tuổi tối thiểu
Miễn phí
Dịch vụ hỗ trợ
poki chess
Poki Chess Hỗ Trợ Chơi Có Trách Nhiệm Như Thế Nào?
Sáu cam kết thực chất – không phải khẩu hiệu, không phải điều khoản nhỏ ở cuối trang
Công Cụ Giới Hạn Chủ Động

Poki Chess cung cấp bộ công cụ giới hạn toàn diện ngay trong cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua tối đa, giới hạn thời gian chơi mỗi phiên. Tất cả có hiệu lực ngay lập tức khi bạn thiết lập.

Tạm Dừng Và Tự Loại Trừ

Cần nghỉ ngơi một thời gian? Bạn có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày không cần giải thích lý do. Nếu cần dừng lâu dài hơn, tính năng tự loại trừ vĩnh viễn cũng có sẵn.

Nhắc Nhở Thời Gian Chơi

Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục. Bạn cũng có thể thiết lập báo thức tùy chỉnh. Những nhắc nhở nhỏ này giúp bạn dừng lại và đánh giá lại trước khi tiếp tục.

Lịch Sử Chơi Minh Bạch

Toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền được hiển thị rõ ràng trong tài khoản – không ẩn, không làm khó để tra cứu. Nhìn lại lịch sử là cách hiệu quả nhất để tự đánh giá thói quen chơi của bạn.

Đường Dây Hỗ Trợ Chuyên Biệt

Poki Chess có kênh hỗ trợ riêng dành cho vấn đề liên quan đến thói quen chơi – không chung với CSKH thông thường. Nhân viên được đào tạo để lắng nghe, không phán xét, và cung cấp thông tin hữu ích thực sự.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Hệ thống xác minh độ tuổi nghiêm ngặt ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Phụ huynh có thể yêu cầu khóa quyền truy cập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP cụ thể qua CSKH.

Lưu ý quan trọng: Nội dung trang này được viết với mục đích thông tin và hỗ trợ – không phải để phán xét hay làm bạn cảm thấy xấu hổ về thói quen chơi của mình. Nếu bạn đang tìm kiếm sự giúp đỡ, việc đọc trang này đã là bước đầu tiên đúng hướng. Poki Chess luôn ở đây để hỗ trợ bạn, dù bạn muốn tiếp tục chơi có kiểm soát hay cần dừng lại hoàn toàn.

Phần 01

Chơi Game Có Trách Nhiệm Nghĩa Là Gì?

Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là không được chơi, hoặc phải chơi ít đi so với người khác. Đơn giản hơn nhiều: đó là việc bạn luôn chơi trong tầm kiểm soát của chính mình – biết rõ mình đang chơi vì mục đích gì, bỏ ra bao nhiêu tiền và thời gian, và biết dừng lại khi cần.

Tại Poki Chess, chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống sản phẩm xung quanh quan điểm này: game bài online là giải trí có trả phí, không khác gì đi xem phim hay ăn nhà hàng. Bạn hoàn toàn có quyền tận hưởng nó – miễn là nó không ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hay cuộc sống hàng ngày của bạn.

Có ba nguyên tắc cơ bản mà Poki Chess khuyến nghị mọi người chơi ghi nhớ trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi:

  • Ngân sách trước, chơi sau: Quyết định trước số tiền tối đa bạn sẽ bỏ ra hôm nay – và coi đó như chi phí giải trí, không phải vốn đầu tư. Nếu số tiền đó hết, phiên chơi kết thúc.
  • Thời gian có giới hạn: Đặt ra thời gian chơi trước khi bắt đầu. Game bài online được thiết kế để hấp dẫn – dễ mất khái niệm thời gian nếu không tự nhắc nhở.
  • Thắng thua là bình thường: Nhà cái luôn có lợi thế thống kê dài hạn. Chơi với kỳ vọng thực tế là chìa khóa để không rơi vào bẫy "gỡ lại" sau khi thua.

Poki Chess không tối ưu hóa sản phẩm để khuyến khích người chơi bỏ ra nhiều hơn họ muốn. Chúng tôi đo lường thành công bằng sự hài lòng và lòng trung thành lâu dài của người chơi – không phải doanh thu ngắn hạn từ những người chơi đang mất kiểm soát.


Phần 02

Công Cụ Tự Bảo Vệ Trên Poki Chess

Tất cả công cụ dưới đây có thể truy cập miễn phí trong phần Cài đặt tài khoản → mục Chơi có trách nhiệm. Không cần liên hệ CSKH, không cần chờ duyệt – phần lớn có hiệu lực ngay khi bạn lưu thiết lập.

1. Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit)

Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo trong chu kỳ đó. Muốn giảm giới hạn: hiệu lực ngay lập tức. Muốn tăng giới hạn: phải chờ 7 ngày làm việc – thời gian chờ này có chủ đích để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

2. Giới hạn thua tối đa (Loss Limit)

Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một ngày hoặc tuần. Khi số tiền thua đạt ngưỡng này, tài khoản tự động không cho phép đặt cược thêm trong phần còn lại của chu kỳ. Đây là công cụ hiệu quả nhất để ngăn hành vi "gỡ lại" sau thua nặng.

3. Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limit)

Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập liên tục. Khi hết thời gian, hệ thống hiển thị thông báo và yêu cầu bạn chủ động xác nhận muốn tiếp tục – hoặc tự động đăng xuất nếu không phản hồi. Có thể kết hợp với nhắc nhở định kỳ mỗi 30/60/90 phút.

4. Tạm dừng tài khoản (Time-Out)

Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 90 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược – nhưng vẫn có thể xem lịch sử tài khoản và liên hệ CSKH về các vấn đề tài chính. Có thể kích hoạt qua cài đặt hoặc liên hệ CSKH nếu không tự làm được.

5. Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion)

Dành cho người chơi nhận thấy bản thân cần dừng hoàn toàn. Khi kích hoạt, tài khoản bị đóng và không thể mở lại. Poki Chess sẽ không chấp nhận đơn đăng ký mới từ cùng thông tin định danh trong tối thiểu 1 năm. Tiền còn trong tài khoản (trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) được hoàn trả trong 7 ngày làm việc. Liên hệ CSKH để kích hoạt tính năng này.

Nếu bạn đang trong tình trạng tự loại trừ và cố gắng tạo tài khoản mới, Poki Chess sẽ từ chối và hủy toàn bộ giao dịch đã thực hiện từ tài khoản vi phạm. Đây không phải hình phạt – đây là cách chúng tôi thực sự bảo vệ bạn theo đúng cam kết đã thỏa thuận.


poki chess
Phần 03

Dấu Hiệu Cảnh Báo Cần Lưu Ý

Nghiện cờ bạc không xảy ra đột ngột. Nó thường bắt đầu rất từ từ, đôi khi chính người trong cuộc cũng không nhận ra cho đến khi đã đi khá xa. Dưới đây là những dấu hiệu sớm mà Poki Chess khuyến nghị bạn chú ý – ở bản thân và ở người thân:

  • Chơi nhiều hơn dự định: Liên tục "chơi thêm một ván nữa" dù đã quyết định dừng. Mỗi phiên chơi đều kéo dài hơn so với kế hoạch.
  • Nghĩ đến game liên tục: Thường xuyên nghĩ đến ván bài tiếp theo, lên kế hoạch "chiến lược" khi đang làm việc hoặc trước khi ngủ.
  • Chơi để thoát khỏi cảm xúc tiêu cực: Dùng game bài như cách đối phó với căng thẳng, lo lắng, buồn chán hoặc xung đột gia đình thay vì giải quyết vấn đề trực tiếp.
  • Hành vi "gỡ lại": Sau khi thua, cảm thấy phải chơi tiếp để "lấy lại" số tiền đã mất. Đây là một trong những dấu hiệu nguy hiểm nhất và phổ biến nhất.
  • Che giấu việc chơi: Nói dối về số tiền đã nạp, thời gian chơi, hoặc giấu thiết bị khi người thân đến gần.
  • Vay tiền để chơi: Mượn tiền từ bạn bè, gia đình hoặc vay tín dụng để có tiền nạp vào tài khoản.
  • Bỏ bê trách nhiệm: Công việc, học hành, hoặc các mối quan hệ gia đình bắt đầu bị ảnh hưởng vì dành quá nhiều thời gian và tâm trí cho game.
  • Cảm giác tội lỗi nhưng vẫn tiếp tục: Biết là đang chơi quá mức, cảm thấy xấu hổ hoặc tội lỗi, nhưng không dừng lại được.

Nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu này không có nghĩa là bạn đã "nghiện" – nhưng đó là lúc cần chú ý nghiêm túc hơn. Bước đầu tiên là thừa nhận với bản thân rằng có điều gì đó đang không ổn, và tìm kiếm sự hỗ trợ trước khi tình huống trở nên khó kiểm soát hơn.

Nếu bạn nhận ra bản thân trong những dấu hiệu trên, hãy liên hệ CSKH Poki Chess ngay. Chúng tôi sẽ giúp bạn kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp và cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp bằng tiếng Việt. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật hoàn toàn.


Phần 04

Bài Kiểm Tra Tự Đánh Giá Nhanh

Hãy trả lời thành thật với bản thân về 10 câu hỏi dưới đây. Không có câu trả lời đúng hay sai – mục đích là để bạn tự nhìn lại thói quen chơi của mình một cách khách quan. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, đây là lúc nên nói chuyện với ai đó hoặc sử dụng các công cụ tự bảo vệ trên Poki Chess.


Phần 05

Hỗ Trợ Dành Cho Người Thân

Nghiện cờ bạc không chỉ ảnh hưởng đến người chơi – nó ảnh hưởng đến toàn bộ gia đình và những người xung quanh. Nếu bạn lo lắng về thói quen chơi game của người thân, dưới đây là một số điều có thể giúp ích:

Cách nhận biết người thân đang có vấn đề:

  • Giấu giếm điện thoại hoặc thiết bị khi bạn ở gần, đặc biệt vào ban đêm
  • Thay đổi thói quen chi tiêu bất thường – thiếu tiền mà không giải thích được
  • Thay đổi tâm trạng đột ngột: hứng khởi quá mức sau thắng lớn, trầm cảm sau khi thua
  • Mượn tiền thường xuyên với lý do không rõ ràng
  • Thu mình lại khỏi các hoạt động gia đình và xã hội

Cách tiếp cận vấn đề hiệu quả:

  • Chọn thời điểm bình tĩnh để nói chuyện – không phải ngay sau một sự cố
  • Dùng ngôn ngữ quan tâm, không phán xét: "Mình lo cho anh/chị vì..." thay vì "Anh/chị đang làm chúng ta khổ..."
  • Lắng nghe không phán xét – người đang có vấn đề cần cảm thấy được hiểu trước khi họ sẵn sàng thay đổi
  • Không trả nợ thay hay che giấu hậu quả – điều này vô tình cho phép hành vi tiếp tục
  • Đặt ra ranh giới rõ ràng và nhất quán về điều bạn sẵn sàng và không sẵn sàng chấp nhận

Nếu người thân của bạn đang sử dụng Poki Chess và bạn lo lắng, hãy liên hệ CSKH. Chúng tôi có thể hỗ trợ trong phạm vi cho phép theo chính sách bảo mật, và cung cấp thông tin về các nguồn tư vấn chuyên nghiệp dành cho gia đình.

Chăm sóc người thân đang có vấn đề với cờ bạc có thể rất kiệt sức về cả thể chất lẫn cảm xúc. Đừng quên chăm sóc bản thân – bạn không thể giúp người khác nếu chính mình đang kiệt sức. Tìm kiếm sự hỗ trợ cho bản thân cũng quan trọng không kém.


Phần 06

Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Game bài online không phù hợp và không được phép với người dưới 18 tuổi. Poki Chess áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo điều này:

  • Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc khi đăng ký và trong quá trình KYC
  • Hệ thống phát hiện độ tuổi bất thường dựa trên hành vi và thông tin tổng hợp
  • Tạm dừng và điều tra ngay khi có nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi

Hướng dẫn dành cho phụ huynh:

  • Không để thiết bị cá nhân đã đăng nhập Poki Chess trong tầm với của trẻ em
  • Sử dụng tính năng khóa ứng dụng bằng mã PIN hoặc vân tay trên điện thoại
  • Không lưu thông tin đăng nhập tự động trên thiết bị dùng chung
  • Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc online một cách phù hợp với độ tuổi

Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Poki Chess, hãy liên hệ CSKH ngay với thông tin định danh. Tài khoản sẽ được điều tra và đóng lại nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi. Toàn bộ dữ liệu và số tiền sẽ được xử lý theo quy trình bảo vệ trẻ em.

Bật giới hạn ngay bây giờ

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và nhắc nhở thời gian. Hiệu lực ngay lập tức.

Đăng nhập để thiết lập
Tài liệu liên quan
Bài Kiểm Tra Tự Đánh Giá

Trả lời thành thật với bản thân. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, đây là lúc nên sử dụng công cụ tự bảo vệ hoặc trao đổi với CSKH của chúng tôi.

1
Bạn có thường xuyên chơi lâu hơn hoặc bỏ ra nhiều tiền hơn so với kế hoạch ban đầu không?
2
Bạn có cảm thấy cần phải tăng mức cược để cảm nhận được sự hứng khởi như trước không?
3
Bạn đã từng cố gắng giảm hoặc dừng chơi nhưng không thành công không?
4
Bạn có thường chơi để thoát khỏi cảm giác buồn chán, lo lắng hoặc áp lực không?
5
Sau khi thua, bạn có thường cảm thấy muốn chơi tiếp để "lấy lại" số tiền đã mất không?
6
Bạn có giấu việc chơi hoặc số tiền đã nạp với người thân không?
7
Việc chơi game có ảnh hưởng đến công việc, học hành, hoặc các mối quan hệ của bạn không?
8
Bạn có bao giờ vay tiền hoặc bán đồ để có tiền chơi không?
9
Bạn có cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc khó chịu khi không thể chơi không?
10
Bạn có cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ về thói quen chơi của mình không?
Đọc Kết Quả Của Bạn
0–2
Chơi có kiểm soát tốt

Thói quen chơi của bạn đang trong tầm kiểm soát. Tiếp tục duy trì ngân sách và giới hạn thời gian để giữ được điều này.

3–5
Cần chú ý hơn

Có dấu hiệu chơi đang ảnh hưởng nhẹ đến cuộc sống. Hãy thiết lập giới hạn nạp tiền và giới hạn thua ngay hôm nay.

6+
Cần hỗ trợ chuyên nghiệp

Thói quen chơi đang ảnh hưởng đáng kể. Hãy cân nhắc tạm dừng tài khoản và liên hệ CSKH Poki Chess để được hỗ trợ.

Nói Chuyện Với Chúng Tôi

Dù kết quả của bạn là gì, đội ngũ hỗ trợ của Poki Chess luôn sẵn sàng lắng nghe. Không phán xét, không hỏi nhiều câu không cần thiết – chỉ hỗ trợ thực chất.

support@pokichess.best
Chi Tiết Các Công Cụ Tự Bảo Vệ
Năm công cụ miễn phí ngay trong tài khoản Poki Chess của bạn
Giới Hạn Nạp Tiền

Kiểm soát tổng số tiền nạp trong mỗi chu kỳ. Phù hợp nhất cho người muốn đặt ngân sách giải trí cố định.

  • Thiết lập theo ngày, tuần hoặc tháng
  • Giảm giới hạn: hiệu lực ngay lập tức
  • Tăng giới hạn: chờ 7 ngày làm việc
  • Hệ thống tự từ chối khi đạt ngưỡng
Giới Hạn Thua Tối Đa

Dừng chơi tự động khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra. Ngăn hành vi "gỡ lại" hiệu quả nhất.

  • Thiết lập theo ngày hoặc tuần
  • Áp dụng cho toàn bộ cược trên nền tảng
  • Thông báo khi đạt 80% ngưỡng
  • Tự động khóa cược khi đạt 100%
Giới Hạn Thời Gian Chơi

Nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi liên tục. Giúp bạn không mất khái niệm thời gian.

  • Nhắc nhở định kỳ mỗi 30/60/90 phút
  • Thiết lập giới hạn tối đa mỗi phiên
  • Tự đăng xuất nếu không phản hồi nhắc nhở
  • Hiển thị thời gian đã chơi trong phiên
Tạm Dừng Tài Khoản (Time-Out)

Nghỉ ngơi ngắn hạn không cần giải thích lý do. Phù hợp khi bạn cảm thấy cần dừng lại một thời gian để lấy lại cân bằng.

  • Thời gian tạm dừng từ 24 giờ đến 90 ngày
  • Không thể đăng nhập, nạp tiền hay cược trong thời gian này
  • Vẫn truy cập được lịch sử tài khoản
  • Tự kích hoạt qua cài đặt hoặc qua CSKH
  • Không thể rút ngắn thời gian đã đặt
Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn

Dành cho người cần dừng hoàn toàn và lâu dài. Quyết định nghiêm túc nhưng đây cũng là quyết định can đảm và đúng đắn khi cần thiết.

  • Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể phục hồi
  • Chặn đăng ký mới tối thiểu 1 năm
  • Hoàn trả số dư hợp lệ trong 7 ngày
  • Liên hệ CSKH để kích hoạt
  • Chúng tôi hỗ trợ toàn bộ quy trình
8 Dấu Hiệu Cần Chú Ý
Nhận ra sớm để hành động sớm – càng sớm càng dễ kiểm soát lại
Chơi Lâu Hơn Dự Định

Liên tục "thêm một ván nữa" dù đã quyết định dừng. Mỗi phiên kéo dài hơn kế hoạch.

Nghĩ Đến Game Liên Tục

Lên kế hoạch "chiến lược" khi đang làm việc, trước khi ngủ, trong các bữa ăn gia đình.

Hành Vi "Gỡ Lại"

Sau thua nặng, cảm thấy phải chơi tiếp để lấy lại tiền. Đây là bẫy nguy hiểm nhất.

Giấu Giếm Việc Chơi

Nói dối về số tiền nạp, thời gian chơi, giấu thiết bị khi người thân ở gần.

Vay Tiền Để Chơi

Mượn tiền từ bạn bè, gia đình hoặc vay tín dụng để có tiền nạp vào tài khoản.

Chơi Để Thoát Cảm Xúc

Dùng game như cách đối phó với căng thẳng, lo lắng thay vì giải quyết vấn đề.

Bỏ Bê Trách Nhiệm

Công việc, học hành, gia đình bắt đầu bị ảnh hưởng vì dành quá nhiều tâm trí cho game.

Tội Lỗi Nhưng Không Dừng

Biết đang chơi quá mức, cảm thấy xấu hổ hoặc tội lỗi, nhưng không dừng lại được.

poki chess
Làm Thế Nào Để Nhận Hỗ Trợ?

Quy trình đơn giản, không phán xét, không yêu cầu giải thích dài dòng. Bạn chỉ cần liên hệ – phần còn lại chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Thời gian phản hồi
Live Chat Dưới 3 phút
Email Trong 24 giờ
Giải quyết vấn đề 3–14 ngày
1
Nhận Ra Và Thừa Nhận Với Bản Thân

Bước khó nhất, nhưng cũng quan trọng nhất. Không cần phải "chắc chắn 100%" mình đang có vấn đề – chỉ cần cảm thấy muốn thay đổi điều gì đó là đủ để bắt đầu.

2
Sử Dụng Công Cụ Tự Bảo Vệ Trước Tiên

Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm và bật giới hạn phù hợp. Đây là bước đơn giản nhất và có thể thực hiện ngay lập tức mà không cần liên hệ ai.

3
Liên Hệ CSKH Poki Chess Nếu Cần Thêm

Nếu bạn cần hỗ trợ kích hoạt tạm dừng hoặc tự loại trừ, hoặc chỉ muốn nói chuyện với người hiểu tình huống của bạn, CSKH luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc email support@pokichess.best.

4
Nghỉ Ngơi Và Lấy Lại Cân Bằng

Thời gian tạm dừng là thời gian tốt để suy nghĩ về mục tiêu và ưu tiên trong cuộc sống. Nhiều người chơi sau thời gian tạm dừng quay lại với tâm thế hoàn toàn khác – thư giãn hơn và kiểm soát tốt hơn.

5
Trở Lại Chơi Nếu Muốn – Có Kiểm Soát

Mục tiêu không nhất thiết là không bao giờ chơi nữa – mà là chơi một cách lành mạnh, có kiểm soát và không để nó ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn. Poki Chess hỗ trợ bạn ở cả hai hành trình.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chơi Có Trách Nhiệm
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi và gia đình về chủ đề này

Vào Cài đặt tài khoản → mục Chơi có trách nhiệm → chọn Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi lưu – không cần duyệt, không cần chờ. Muốn giảm giới hạn: hiệu lực ngay. Muốn tăng: phải chờ 7 ngày làm việc theo quy định bảo vệ người chơi. Nếu gặp khó khăn trong việc tìm phần cài đặt, CSKH qua Live Chat sẽ hướng dẫn trong vài phút.

Tiền trong tài khoản của bạn được giữ an toàn trong toàn bộ thời gian tạm dừng – không ai có thể sử dụng hay chuyển đi. Khi thời gian tạm dừng kết thúc và bạn đăng nhập lại, số dư sẽ y nguyên như khi bạn rời đi. Nếu bạn muốn rút tiền trong thời gian tạm dừng, hãy liên hệ CSKH – chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý rút tiền mà không cần đăng nhập vào tài khoản trực tiếp.

Không – tự loại trừ vĩnh viễn được thiết kế để không thể hủy dễ dàng, và đây là chủ đích. Nếu bạn đang cân nhắc tự loại trừ vì cảm thấy quá khó kiểm soát, chúng tôi khuyến nghị bạn hãy kích hoạt tính năng này. Poki Chess sẽ không chấp nhận đơn đăng ký mới từ cùng thông tin trong tối thiểu 1 năm. Sau thời hạn này, nếu bạn muốn đăng ký lại, bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp và trải qua quy trình xem xét đặc biệt. Mục tiêu là đảm bảo bạn thực sự đã sẵn sàng chơi có kiểm soát trở lại.

Poki Chess hỗ trợ trong phạm vi pháp lý và chính sách bảo mật. Nếu người thân của bạn đồng ý, chúng tôi có thể giúp họ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ hoặc tự loại trừ. Nếu bạn nghi ngờ người thân đang sử dụng tài khoản của chính họ, bạn không thể yêu cầu khóa tài khoản người khác mà không có sự đồng ý của họ – đây là quy định bảo vệ quyền riêng tư. Điều tốt nhất bạn có thể làm là nói chuyện thẳng thắn với người thân và khuyến khích họ tự liên hệ CSKH. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin và tài liệu để hỗ trợ cuộc trò chuyện đó.

Mọi cuộc liên hệ với CSKH đều được lưu theo quy định vận hành tiêu chuẩn, kể cả cuộc trò chuyện về chơi có trách nhiệm. Tuy nhiên, thông tin này được bảo mật hoàn toàn theo Chính sách bảo mật của Poki Chess và chỉ được dùng để hỗ trợ bạn tốt hơn – không chia sẻ với bên thứ ba, không dùng để từ chối dịch vụ hay đối xử khác biệt với bạn. Việc bạn chủ động tìm kiếm hỗ trợ là điều tích cực và Poki Chess tôn trọng quyết định đó hoàn toàn.

Poki Chess không tối ưu hóa sản phẩm để khuyến khích hành vi gây hại. Game bài online về bản chất có các yếu tố kích thích tâm lý – âm thanh, hiệu ứng thắng, nhịp độ nhanh – đây là thực tế của ngành. Chúng tôi không che giấu điều đó. Điều chúng tôi kiểm soát được là: không dùng kỹ thuật tâm lý thao túng để khiến người chơi nạp nhiều hơn họ muốn, không tắt tính năng tự bảo vệ, và không tiếp thị aggressively đến người có dấu hiệu chơi quá mức. Chúng tôi đo lường sức khỏe của doanh nghiệp bằng lòng trung thành lâu dài của người chơi – không phải doanh thu ngắn hạn từ người chơi đang mất kiểm soát.

Chơi Thông Minh, Chơi Có Kiểm Soát Tại Poki Chess

Poki Chess cung cấp đầy đủ công cụ để bạn tận hưởng game bài online một cách lành mạnh. Đăng ký hôm nay và bắt đầu thiết lập giới hạn của riêng bạn ngay từ ngày đầu tiên.